الاستردادات والإلغاء

حقك في الإلغاء (الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فلك عادةً ١٤ يومًا للعدول عن شراء محتوى رقمي. لكن بشرائك النقاط واستخدامها فإنك تطلب منّا تسليم المحتوى الرقمي فورًا وتُقرّ بأنك تفقد حق العدول خلال ١٤ يومًا بمجرد تسليم المحتوى. وهذا هو التنازل المعتاد بشأن السلع الرقمية.

وإذا اشتريت نقاطًا ولم تستخدم أيًّا منها، فلا يزال بإمكانك الإلغاء خلال ١٤ يومًا لاسترداد كامل.

النقاط المستخدَمة

النقاط التي استُخدمت بالفعل لبدء الألعاب أو لعبها غير قابلة للاسترداد، إلا حيث يقتضي القانون خلاف ذلك أو حيث لم تعمل الخدمة كما هو موصوف.

إذا حدث خطأ

إذا جرى تحصيل مبلغ منك بالخطأ أو مرتين، أو كانت الخدمة معيبة، فتواصل معنا وسنصحّح الأمر، بما في ذلك الاسترداد عند الاقتضاء. وهذه الحقوق القانونية لا تتأثر بأي شيء آخر في هذه السياسة.

كيفية طلب الاسترداد

راسلنا من بريد حسابك مرفقًا تفاصيل الطلب وسببه. ونسعى للرد خلال يومَي عمل. وتُعالَج المبالغ المعتمَدة عبر Lemon Squeezy لتُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية، ويعتمد وقت ظهورها على مزوّد الدفع لديك.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر ميزاتنا المدفوعة وتسعيرنا. وسنحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.